TERMINOS Y CONDICIONES
El acceso y uso de este sitio web del Hospital Municipal Los Olivos se rige por los Términos y Condiciones descritos en este documento, así como por la legislación peruana vigente que aplique; para tal efecto en adelante al ciudadano que hace uso de este site se le denominará "usuario".
Es requisito indispensable para comprar en esta Ventanilla Virtual del Hospital Municipal Los Olivos la aceptación de los Términos y Condiciones que se describen a continuación. Todo usuario que realice una compra en este sitio web, declara y reconoce, por el solo hecho de haber efectuado la compra, que conoce y acepta todos y cada uno de estos Términos y Condiciones.
El Hospital Municipal Los Olivos se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones que detallamos a continuación en cualquier momento, sin previo aviso. Por esta razón recomendamos revisar los Términos y Condiciones cada vez que utilice este sitio web.
A CONTINUACIÓN, SE EXPONEN DICHAS CONDICIONES:
1. OBJETO
El Hospital Municipal Los Olivos pone a disposición de la ciudadanía este sitio web (Ventanilla Virtual) que permite efectuar el pago online de servicios que brinda el Hospital Municipal Los Olivos, con tarjetas de crédito o débito de cualquier entidad financiera, o en su defecto realizar el pago en efectivo en los canales de atención presenciales del Hospital Municipal Los Olivos a partir del ticket de compra generado en este site.
2. DERECHOS DEL USUARIO DE ESTE SITIO
La sola visita a este sitio web no impone al usuario obligación alguna, a menos que haya aceptado de manera expresa las condiciones ofrecidas por el Hospital Municipal Los Olivos, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
El usuario goza de todos los derechos establecidos según la legislación vigente en el Perú sobre protección al consumidor.
El Hospital Municipal Los Olivos efectuará permanentemente todos los esfuerzos por asegurar la disponibilidad de este sitio web las 24 horas, los siete días de la semana, sin interrupciones. Sin embargo, y debido a la naturaleza misma del internet (a través del cual opera este servicio) no es posible garantizar al 100% tales extremos.
Por otro lado, el acceso por parte del usuario a esta ventanilla virtual podría ocasionalmente verse suspendido debido a la realización de trabajos mantenimiento o actualización del sitio web con nuevas funcionalidades que tengan por objetivo brindarle un mejor servicio. Al respecto, procuraremos reducir en lo posible la frecuencia y duración de tales suspensiones.
3. REGISTRO DEL USUARIO (AFILIACION AL SERVICIO)
Requisito indispensable para acceder y posteriormente efectivizar compras en este sitio web es que estés previamente registrado como usuario del servicio. Para acceder al formulario de registro como usuario del site, debes previamente aceptar los términos y condiciones descritos en este documento.
Los datos necesarios para registrarse como usuario son: nombre completo, tipo y número de documento de identidad, correo electrónico (que el Hospital empleará en adelante para enviar comunicaciones al usuario relacionadas al proceso de afiliación, así como a las compras que efectúe en este site) y una clave de acceso a este sitio web que deberás definir y luego confirmar.
4. CONDICIONES DE COMPRA
Este sitio web es de uso exclusivo para el pago de servicios de salud que brinda el Hospital Municipal Los Olivos.
Solo podrá efectuar compras en esta ventanilla virtual el ciudadano previamente registrado como usuario del servicio.
El usuario podrá agregar al carrito de compras el servicio de diferentes especialidades como parte de un mismo ticket de compra.
El ticket de compra puede contener como máximo 10 ítems (servicios que brinda el Hospital Municipal Los Olivos).
Por su seguridad el Hospital Municipal Los Olivos podría limitar el número máximo de compras que el usuario puede efectuar en el día.
El pago con tarjeta de crédito/débito está sujeto a la aprobación del emisor de la tarjeta.
El usuario puede optar por pagar en efectivo en los canales de atención presenciales del Hospital Municipal Los Olivos, en cuyo caso debe tener en cuenta que el número de ticket de compra generado tiene una vigencia de 48 horas, transcurrido ese periodo este caducará automáticamente.
Las constancias de pago correspondientes a cada tasa o servicio objeto de la compra serán enviados en formato PDF al Email del usuario (el que registró durante su afiliación al servicio).
5. MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁ UTILIZAR
Los pagos por las compras efectuadas en esta ventanilla virtual podrán efectivizarse empleando los siguientes medios de pago:
a) Tarjetas de crédito y débito Nacional.
Dependiendo del nivel de riesgo, producto de la calificación dada a la operación por parte del procesador de pago, se solicitará al titular de la tarjeta de crédito/débito confirmar la operación autenticándose en Verified by Visa, por lo que previamente deberá estar afiliado a este sistema de autentificación en línea. De no encontrarse afiliado, deberá consultar con su Banco sobre el procedimiento de afiliación a Verified by Visa.
Para el caso de los pagos con tarjeta de crédito/débito:
El uso, condiciones de pago y otras condiciones aplicables a las tarjetas de crédito, son de exclusiva responsabilidad del emisor de su tarjeta.
De no realizarse la transacción de manera correcta y ser interrumpida esta antes de que el usuario pueda recibir el voucher electrónico de compra (por time out), o exceder el tiempo establecido, la retención se libera y la compra queda anulada automáticamente y sin cargo alguno.
El Hospital Municipal Los Olivos procesa los pagos vía procesadores de pago locales, aplicando el cobro a su tarjeta de débito/crédito en moneda local. Sin embargo, si usted utiliza una tarjeta de crédito/débito emitida en el extranjero, el emisor de esta podría cargar el importe del pago en dólares norteamericanos, utilizando una tasa de cambio que fije el banco internacional de forma unilateral y en correspondencia a las condiciones de uso que tenga acordada para su tarjeta con dicha entidad.
6. ANULACIONES Y CORRECCIONES
Procesado el pago (en efectivo o con tarjeta de crédito/débito) este es notificado en línea a la entidad proveedora del servicio; por lo que a partir de ese momento este no puede ser anulado, ni sus datos actualizados. Toda gestión posterior debe ser efectuada ante la entidad beneficiaria del pago.
7. DELIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES DEL BANCO
El Hospital Municipal Los Olivos, no se responsabiliza por los errores del usuario en el registro de los datos requeridos para la compra de las tasas/servicios en esta ventanilla virtual. Es responsabilidad del usuario verificar toda la información registrada antes de proceder con el pago.
El Hospital Municipal Los Olivos no se responsabiliza frente a los daños o molestias causadas al usuario por la denegación de pago con sus tarjetas de crédito/débito, siendo esto responsabilidad del emisor de las tarjetas.
8. CONSULTAS Y RECLAMOS
Toda duda o consulta relacionada a la operatividad o uso de este sitio web deberá ser presentada a través del Call Center del Hospital Municipal Los Olivos, comunicándose a los teléfonos fijos (01)3214549.
Los reclamos y/o solicitudes de devolución de los importes pagados, producto de errores en los datos consignados durante el proceso de compra, deberán ser canalizados por el usuario ante la entidad del estado proveedora de la tasa/servicio cuyo pago se materializó a través de esta ventanilla virtual.
Los reclamos relacionados a la denegación o al no reconocimiento de los pagos online con tarjetas de crédito/débito deben ser presentados por los titulares de las mismas ante las entidades financieras emisoras de estas tarjetas de crédito/débito.
9. GASTOS ADMINISTRATIVOS POR EL USO DE CANAL ONLINE.
En caso el usuario realice el pago a través del canal online, este asumirá el costo correspondiente por el uso del mismo, el cual se verá detallado en el formulario de pago.
